Die Bedeutung verbaler und nonverbaler Kommunikation im Beruf ist von entscheidender Wichtigkeit, um effektive und erfolgreiche Interaktionen am Arbeitsplatz zu ermöglichen. Kommunikation findet immer auf verschiedenen Ebenen statt und umfasst sowohl das gesprochene oder geschriebene Wort als auch paraverbale und nonverbale Signale wie Tonfall, Körpersprache, Gestik, Mimik. Nonverbale Signale können oft noch stärker wirken und wichtige Informationen über Haltung, Emotionen und Beziehungsdynamiken vermitteln.  Beide tragen zur Übermittlung von Botschaften, zur Verständigung und zum Aufbau von Beziehungen bei. 

Eine klare und präzise verbale Kommunikation ermöglicht es den Führungskräften und Mitarbeiter*innen, Informationen auszutauschen, Anweisungen zu geben, Ideen zu präsentieren und Probleme zu lösen. Das Verständnis und die Beherrschung sowohl verbaler als auch nonverbaler Kommunikation sind für den beruflichen Erfolg unerlässlich, da sie die Grundlage für effektive Zusammenarbeit, Teamarbeit und Führung bilden. 

Wir beschäftigen uns im Rahmen dieses Seminars mit verschiedenen Kommunikationsmodellen und Gesprächsstrategien. Dabei behandeln wir schwerpunktmäßig die Vorbereitung und Durchführung verschiedener Gespräche. 

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Herausfordernde Gespräche gehören zum beruflichen Alltag und erfordern besondere Kommunikationsfähigkeiten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, schwierige Gespräche souverän und zielführend zu führen.

Wir beschäftigen uns mit Strategien zur aktiven Gesprächsführung, zum Ansprechen unangenehmer Sachverhalte, dem Äußern von Kritik sowie dem Umgang mit Konflikten, die eine gute Balance zwischen Empathie und Klarheit erfordern. Dabei werden Techniken vermittelt, um auch in emotional aufgeladenen Situationen sachlich zu bleiben und konstruktive Lösungen zu finden. Durch praxisnahe Übungen und Reflexion stärken die Teilnehmenden ihre Fähigkeit, mit einer guten Vorbereitung auch unangenehme Themen professionell anzusprechen und Konfliktgespräche zu führen. 

Ziel ist es, mehr Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen zu gewinnen und die eigene Kommunikationskompetenz nachhaltig zu verbessern.

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Die Wertschätzende Kommunikation basiert auf dem Modell der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) nach Marshall Rosenberg. Sie ist nicht nur eine besondere Kommunikations-"Methode", sondern darüber hinaus eine Haltung, die menschliche Beziehungen in unterschiedlichsten Lebenssituationen (insbes. auch im beruflichen Umfeld) stärkt.

Neben einem respektvollen Miteinander fördert sie Klarheit und Eindeutigkeit in der Verständigung und unterstützt damit das gegenseitige Verstehen. Mit ihrer Hilfe können Beziehungsqualität und das Vertrauen zueinander verbessert werden.

Die Konzentration auf Beobachtungen, Gefühle und Bedürfnisse, statt zu Bewertungen und Beurteilungen bilden das Fundament dieses Kommunikationsmodells. So werden aus gewohnheitsmäßigen und automatischen Reaktionen bewusste Antworten. Verteidigung, Rückzug oder Angriff verwandeln sich in einen klaren, wertschätzenden und respektvollen Umgang miteinander.

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen die Grundlagen der Wertschätzenden Kommunikation kennen und üben diese in verschiedenen Settings. 

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Feedback ist ein wertvolles Instrument zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Es ermöglicht uns, Stärken zu erkennen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und unsere Fähigkeiten gezielt zu optimieren.

In diesem Workshops werden wir uns damit beschäftigen, wie man konstruktives Feedback gibt und annimmt, um eine positive und produktive Kommunikationskultur zu fördern. Wir werden Techniken erlernen, um Feedback wertschätzend und lösungsorientiert zu formulieren sowie Strategien, um Rückmeldungen offen und reflektiert anzunehmen.

Ziel ist es, Feedback als Chance zur Weiterentwicklung zu verstehen und es effektiv in den eigenen (Arbeits-) Alltag zu integrieren.

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Direkte zwischenmenschliche Kommunikation ist ein Erfolgsfaktor jedes Mitarbeiters / jeder Mitarbeiter*in und jeder Führungskraft. Denn nur wer sich klar, präzise und zielorientiert ausdrücken kann, wird Erfolg haben -  für sich, für seine Abteilung und für das Unternehmen.

In diesem Seminar werden die Erfolgsfaktoren professioneller Gesprächsführung beleuchtet. Sie beschäftigen sich mit den verschiedenen Phasen des Dialog-Prozesses, mit den unterschiedlichen Seiten einer Botschaft, mit Rückkopplung und kontrolliertem Dialog. Es geht außerdem um die Kunst des aktiven Zuhörens, um den Rapport zum Gesprächspartner, um wertschätzende Kommunikation sowie um Konfliktvermeidung und -Eskaltion.

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Grundlegend für erfolgreiche Verhandlungen und Präsentationen sind psychologische Faktoren, die sowohl die eigene Haltung als auch die des Verhandlungspartners/Gegenübers betreffen. Je besser das Verständnis für die eigenen und fremden Interessen, Ziele, Bedürfnisse und die Persönlichkeit, um so effizienter sind die Ergebnisse.

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen verschiedene kommunikationspsychologische Grundlagen, Persönlichkeitsmodelle sowie vielfältige Grundlagen aus dem NLP (Neuro-Linguistischem Programmieren) kennen, die sie unterstützen, sich selbst sowie den/die Gesprächspartner*in besser einschätzen zu können, unterschiedliche Verhaltens- und Verhandlungsstile zu erkennen  und daraus passende Gesprächsstrategien abzuleiten.

Im zweiten Teil werden Gesprächsstrategien für Verhandlungssituationen erlernt und erprobt. Hierzu gehören u.a. die fachliche und persönliche/mentale Vorbereitung auf Verhandlungen, eine Übersicht über unterschiedlichen Gesprächs- und Verhandlungsphasen, grundlegende Gesprächsstrategien, der Einsatz sprachlicher und körpersprachlicher Signale, Argumentations- und Durchsetzungstechniken, die vier Phasen einer erfolgreichen Verhandlung (Harvard Negotiation Principles), der Umgang mit Einwänden sowie praktische Übungen von Verhandlungssituationen.

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NLP (Neuro-Linguistisches Programmieren) vermittelt kreative Wege für eine erfolgreiche Kommunikation und Beziehungsgestaltung.

Verschiedene Methoden ermöglichen einen hochwirksamen Zugang zu Ihrem Gesprächspartner oder Ihrer Gesprächspartnerin.

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen, wie sie die Methoden des NLP in ihrer Kommunikation nutzen können, um eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen, einen tiefen und vertrauensvollen Kontakt aufzubauen sowie Botschaften zu senden, die beim Gegenüber ankommen. Ferner geht es darum, die eigene Wahrnehmungsfähigkeit zu schärfen, Blockaden und Kommunikationsprobleme aufzulösen und neue Potentiale zu erschließen.

Ziel ist es, Kund*innen-, Mitarbeiter*innen- und Kolleg*innen-Beziehungen zu verbessern, ein positives Gesprächsklima aufzubauen sowie eigenen  Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

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